Condiciones de uso de Surfshark

Las condiciones de uso reúnen el conjunto de los servicios de Surfshark (VPN, extensiones, aplicaciones y servicios de ciberseguridad asociados) y su marco de uso. Aquí van los puntos a recordar.

Tratamiento de los registros

Surfshark declara no conservar registros que permitan identificar a un usuario: ni direcciones IP, ni historial de navegación, ni información de sesión, ancho de banda, marcas de tiempo o tráfico de red —solo se recopilan elementos estrictamente necesarios para el funcionamiento—. Punto metodológico importante: esta ausencia de registro reposa, de manera verificable, sobre servidores que funcionan en RAM-only y auditorías independientes, no sobre la sola jurisdicción. La entidad VPN está establecida en los Países Bajos, pero —conforme a nuestra línea editorial— la jurisdicción es un factor de contexto, no una prueba de no-log.

Cuenta y responsabilidad

Algunos servicios exigen la creación de una cuenta (correo + contraseña). Eres el único responsable de toda actividad en esa cuenta, autorizada o no, y del mantenimiento de la confidencialidad de la contraseña; la cuenta no puede venderse ni intercambiarse. Todo acceso no autorizado debe señalarse de inmediato. Surfshark se reserva el derecho de cancelar una cuenta en cualquier momento, y —al no registrar ninguna actividad— recuerda que el uso es responsabilidad exclusiva del usuario.

Pago y reembolso

Los servicios de pago se renuevan automáticamente por una duración idéntica. Surfshark garantiza un derecho de reembolso en los 30 días siguientes a la suscripción —con excepciones a conocer: las suscripciones compradas vía la App Store corresponden a la política de Apple, los pagos por tarjetas prepagas o tarjetas de regalo no se reembolsan, y un pago en criptomoneda se reembolsa por el equivalente en dólares en la misma moneda—. La cancelación es posible en cualquier momento, pero sin reembolso de la parte no usada del período en curso, ni para las cuentas canceladas por violación de las condiciones.

Actividades prohibidas

Se proscriben en particular: todo uso ilegal o transmisión de contenido ilegal, dañino o reprensible; el acoso y la discriminación; la información falsa o engañosa; el spam; la difusión de virus, gusanos o troyanos; la perturbación del servicio o el acceso no autorizado a los sistemas; las falsas declaraciones de identidad; la distribución de material protegido por derechos de autor vía los servidores; y el uso de Surfshark para ocultar la propia identidad con fines maliciosos. En caso de queja ligada a tu uso, Surfshark puede considerarlo una violación y cancelar la cuenta sin preaviso.

Otros proveedores

Consulta también NordVPN, CyberGhost, Proton VPN, ExpressVPN, PrivadoVPN, o el panorama general.